KPI – Кипиай – что это такое простыми словами

Что такое KPI?

Не секрет, что инновации доходят до России с некоторым запозданием. Бизнес-процессы, к сожалению, не стали исключением.

Западные компании уже давно получили возможность объективно оценивать вклад каждого сотрудника организации в общее дело, ведь при помощи объективной оценки можно оценить эффективность работы корпорации в целом.

Сегодня и на западе, и у нас применяются специальные инструменты. KPI, или ключевые показатели эффективности, помогает рассчитывать эффективность труда как отдельно взятого сотрудника компании, так и всей организации в целом.

Это помогает не только отследить результат работы сотрудников, но мотивировать их.

Разновидности KPI

Ключевые показатели эффективности разделяются на подгруппы:

• Показатели финансовых затрат;
• Общая производительность организации, отраженная в процентном соотношении. Коэффициент показывает, насколько загружены работники компании и какой это дает результат;
• Показатели продуктивности, получаемые путем сопоставления затрат и выручки за определенный временной отрезок;
• Итоговые показатели, зависящие от результатов деятельности каждого работника.

Критерии получения достоверных результатов расчета эффективности компании:

• Все KPI должны быть отражены в числах;
• Данные для расчетов должны иметь отношение к действительности.

Разделяют также стратегические, финансовые и оперативные KPI.

Стратегические ключевые показатели эффективности показывают, насколько продуктивно работали сотрудники за определенный промежуток времени. Можно запросто отыскать недочеты в рабочих процессах с их помощью и определить ошибки персонала. Это поможет исправить проблему в будущем.

Финансовые KPI обрабатывают денежные потоки организации, определяя, насколько эффективным оказывается то или иное вложение капитала в деятельность компании.

Оперативные ключевые показатели эффективности помогают оценить выполнение сотрудниками поставленных задач.

С их помощью можно корректировать условия, которые предоставлены компанией для выполнения работы и определить необходимость в повышении профессиональных навыков сотрудников, если это необходимо.

Кроме того, можно своевременно узнать, насколько качество изготавливаемого продукта или предлагаемой услуги соответствует стандартам.

Сферы применения KPI и расчет эффективности работы компании

Любой показатель эффективности работы представляет собой изучение поставленных целей и задач, а также оценку их выполнения сотрудниками.

Отчет, в котором учтены все важные индикаторы, может помочь руководству дать оценку деятельности компании и скорректировать рабочие процессы, если это нужно. Для каждой сферы бизнеса ключевые показатели эффективности рассчитываются по-разному.

Бизнес в сфере продаж

Ключевые показатели эффективности в продажах играют важную роль. Здесь их можно рассчитать, если известны:

• Полученная прибыль за определенный временной отрезок;
• Выручка от продаж;
• Себестоимость продукта;
• Процент брака, который не попадает под реализацию;
• Сумма всех оборотных активов компании;
• Общая стоимость закупленного сырья компании.

Производство

• Показатель расхода сырья, необходимого для изготовления продукта;
• Объем затрачиваемого сырья и его остатка;
• Объем незаконченного производства;
• Трудовое участие (эффективность) работников;
• Непредвиденные производственные расходы, к примеру, поломка оборудования;
• Условия хранения готового продукта, срок и возможные потери при его несоблюдении.

Формула ключевого показателя эффективности рассчитывается следующим образом: фактический объем продаж делится на планируемый и умножается на сто процентов.

Для чего рассчитывается ключевой показатель эффективности отдельного сотрудника

Полученный результат расчета KPI отдельного сотрудника поможет руководителю скорректировать его работу. Если брать в пример менеджера по продажам, руководство сможет определить, сколько звонков и встреч он совершил, а также то, насколько эффективными были переговоры.

Если данные показывают, что сотрудник не смог приблизиться к поставленному плану, то вероятно, что ему не хватает либо знаний, либо желания выполнять свою работу качественно.

В этом случае руководство компании может уделить внимание профессиональному развитию сотрудника или же отстранить от обязанностей, если его работа не приносит пользы.

Ключевые показатели эффективности идут также в ногу с мотивацией сотрудника. Часто, указав на ошибки персонала, можно существенно повысить качество его работы в будущем, что позволяет сформировать со временем сильный штат специалистов, который выведет финансовые и производственные показатели на новый уровень.